深圳市红苹果数码有限公司

产品客户服务条例

尊敬的用户：真诚的感谢您购买我公司的产品！为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，欢迎您对我们的工作进行监督。

当您的机器出现问题时:
请您直接与您的销售商取得联系。
APLC红苹果的销售商会帮助您检测机器解决问题。在APLC红苹果的销售商不能够为您检测机器解决问题时，销售商将负责将机器返回APLC红苹果售后服务部，由APLC红苹果的售后服务部的专业技术人员检测解决问题。

APLC红苹果产品的保修条例

凡属正确使用情况下，由于产品本身质量引起的故障，在保修期内我公司将负责为您免费维修。
A、保修原则：
1、凡属正确使用情况下，由于产品本身质量引起的故障，自购买日期起一年内享受免费保修服务。（实 行"全国联保" ）
2、购买日期以销售商填写的保修卡和开出的购买凭证为准。（保修卡上需盖章）
3、维修服务中更换下来的零件属本公司财产，均不再交于用户。
4、将产品送往本公司"授权服务中心"及取回产品的费用由用户承担。
5、顾客需凭本保修卡和购买凭证享受售后服务。（保修卡上需盖章）
B、非保修条例：
1、不能出示有效购买凭证和本保修卡；
2、本保修卡有涂改痕迹或与产品不符；
3、由于水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏；
4、由于进水、受潮、坠落、挤压及其他因个人失误而造成的损坏；
5、外观严重损坏、磨伤、破裂等人为造成的机器损坏；
6、未按产品使用说明要求使用、维护、保养而造成的损坏；
7、自行拆机、修理、改装或由未经本公司授权的单位维修；
8、使用盗版软件造成的损坏,使用过程中感染病毒造成的损坏；
9、随机配件（含耳机、数据线、充电器、光盘等）均不在保修范围内；
C、注意事项：
1、本公司不承担，也不授权服务中心或个人、实体承担任何超出本保修卡中所明确提供的责任和义务。
2、本保修卡不承担其他责任，包括但不限于偶然发生的或随之而来的损坏，或预计会得到的利益或利润的损失，由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏情况下的任何责任。
3、特别提示：请顾客在日常使用过程中，或在每一次接受服务之前将主要信息及时进行备份，以免在使用或维修过程中意外丢失，本公司不负责赔偿使用或维修过程中的任何因资料丢失而导致的损失。